滴滴回应25岁女模特坐快车被毁容：家属要求赔偿20万，否则媒体曝光

针对日前25岁女模特乘客坐滴滴快车遇车祸毁容一事，滴滴方面回应称，乘客家属拒绝平台进行垫付，直接向平台提出20万元的赔偿诉求，并要求一次性付清，否则将媒体曝光。

图片来自当事乘客公开微博

近日，北京一位女模特称自己乘坐滴滴快车遇车祸毁容，事后发现肇事司机年龄竟然为64岁，但是平台显示的注册司机是一位30岁左右的年轻男子。她说，自己联系过滴滴客服，但是滴滴客服的回复就跟机器人一样，只是让顾客等。8月29日，滴滴方面回应称，将对涉事司机封号，并进行赔偿。

今日滴滴再次通报此事进展，称向乘客家属提出，由平台先行垫付所有医疗费，待乘客治疗完毕后，再给予合理赔偿。但乘客家属拒绝平台进行垫付，直接向平台提出20万元的赔偿诉求，并要求一次性付清，否则将媒体曝光。

滴滴方面称，鉴于乘客前期治疗总计花费5000元左右，对于此类事故也有国家规定的赔付标准。滴滴提出在国家规定标准的基础上额外提供合理范围的人道主义援助，但乘客家属仍坚持自己的意见，表示最低一次性赔偿14万元，否则将通过媒体曝光。

滴滴最后表示，对于平台责任绝不推诿。接下来将依照平台保障规则及国家法律规定，参照出租车行业标准，继续与乘客及其家属沟通，对伤者进行保障。

以下为滴滴公告全文：

对于交通事故给乘客带来的伤痛，我们表示由衷的歉意。收到事故信息后，我们立即指派了事故处置专员跟进，为确保乘客得到及时治疗，我们向乘客家属提出，由平台先行垫付所有医疗费，待乘客治疗完毕后，再给予合理赔偿。

但乘客家属拒绝平台进行垫付，直接向平台提出20万元的赔偿诉求，并要求一次性付清，否则将媒体曝光。鉴于乘客前期治疗总计花费5000元左右，我们与乘客及家属进行了深入沟通，多次向乘客及其家属解释平台保障制度流程，以及对于此类事故，国家规定的赔付标准。同时表示，除了目前和后续治疗所有有票据的费用外，平台愿意在国家规定标准的基础上额外提供合理范围的人道主义援助，以补偿乘客的损失。但乘客家属仍坚持自己的意见，表示最低一次性赔偿14万元，否则将通过媒体曝光。

我们对乘客的不幸遭遇深表歉意；对于平台责任，也绝不推诿。接下来，我们将依照平台保障规则及国家法律规定，参照出租车行业标准，继续耐心与乘客及其家属沟通，对伤者进行保障。