淘宝新规:禁止卖家以金钱返现等利益诱导买家五星好评

在网购的时候，很多人在了解商品之后会看一看商品评价，好评多的才敢放心购买，差评多的多半会选择放弃。因此基本上所有的淘宝商家为了商品好评率，都推出了好评返现活动。点满五星好评，写一些评语，发一些图片就能得到几块钱的现金红包。这样做可能买家和卖家收益了，但会干扰其他人的购买判断。

为了整治这一现象，淘宝官方昨晚发布通知称，《淘宝网评价规范》相关条款进行变更，并将于2021年12月28日正式生效。其中明确提到：卖家不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。

其中针对卖家行为要求如下：

（一）不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

（二）不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；

（三）不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；

（四）不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

“好评返现”的结果是干扰用户评价的真实性、误导消费者，更可能对同类经营者构成不正当竞争。早在今年8月，国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，明确规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价。